SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 1 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

İÇERİK

1- KAPSAM

2- YÖNETİM SİSTEMİ

3- YASAL UYUM

4- PAYDAŞLAR VE İLETİŞİM

5- ERİŞİLEBİLİRLİK

6- SATINALMA

7- ÇEVRE VE DOĞA KORUMA

8- ENERJİ YÖNETİMİ

9- SU YONETİMİ VE ATIK SU

10- GID ATIĞI VE KATI ATIK

11- SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK KAPSAMINDA GERÇEKLEŞMESİ PLANLANAN ÇALIŞMALAR

12- SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKALAR

1. KAPSAM

Bu belge, otelimizin tüm yönetim süreçlerini kapsayacak şekilde uyarlanabilen ve

geliştirilebilen bir Sürdürülebilirlik Yönetim Sistemi (SYS)'nin temel çerçevesini oluşturmakla

beraber kuruluşumuzun politikalarını ve uygulamaları ortaya koymaktadır.

Bu belge, otelin tüm paydaşları, misafirleri ve personeline yönelik hazırlanmıştır. Sistemimiz

otelimizin büyüklüğüne ve kapsamına uygun olacak şekilde sürekli geliştirilmektedir.

2. SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

Sürdürülebilir yönetim sistemimizin temeli risk analizine dayanmaktadır. Çevre, doğal afetler,

toplum, kültür, ekonomi, kalite, insan hakları, sağlık, güvenlik başlıklarında risk analizi

yapılmaktadır. Gerekmesi halinde yeni başlıklar da eklenebilmektedir.

Riskler analiz edildikten sonra risklerin gerçekleşmesi durumunda yapılacakları belirleyen bir

kriz yönetim politikamız ve sistemimiz de bulunmaktadır. Bu belgenin ekinde risk analizi ve kriz

yönetiminin nasıl yapılacağı yer almaktadır.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 2 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

SYS kalite, ekonomi, yönetim, çevre, kültür, insan hakları, sağlık ve güvenlik konularında tüm

çalışanlar tarafından belli politikaların uygulanmasını, hedefler belirlenmesini ve hedeflere

ulaşılıp ulaşılamadığının izlenerek işletme yönetim süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini

içermektedir.

Belirlenen hedeflere ulaşılması halinde yeni hedefler belirlenmektedir. Ulaşılamaması

durumunda, hedeflerimiz, politika ve uygulamalarımız gözden geçirilir. Bu sayede sürekli

iyileştirmeyi sağlamaya gayret gösteririz.

Otelimizin yönetim sistemine ilişkin hedefler ve hedeflere uyumun takip edildiği performans

göstergeleri bu belgenin ekinde yer almaktadır.

Otelimiz, sürdürülebilirlikle ilgili olarak, Türkiye Sürdürülebilir Turizm Programı’nın üçüncü

aşama yükümlülüklerini yerine getireceğini ve sürdürülebilirlik performansının artırılması için

sürdürülebilir yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.

Sektörün durumu, çevresel, toplumsal, teknolojik, ekonomik ve kültürel riskler, mevzuat

kaynaklı değişiklik ve güncellemeler dolayısıyla yönetim sistemimiz sürekli gözden

geçirilmekte, gerekli olması durumunda sistem ve politikalar güncellenmektedir.

Yukarıda belirtilen adımlar özetle Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) yaklaşımı olarak

ifade edilebilir

Şekil 1. PUKÖ Döngüsü

Planla: Otelimiz çevre, toplum, kültür, ülke ekonomisi ve yönetim sistemi konularına önem

vermekte ve hedefler belirlemektedir. Belirlenen hedeflere ulaşabilmek için izlenecek yol

haritası ve eylemleri planlamaktadır.

Uygula: Otelimiz çevresel, kültürel, sosyal, insan hakları, sağlık ve güvenlik ile ilgili temel

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 3 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

politikalarını ve uygulamalarını belirler. Bunları, ilgili personel tarafından tanımlanan

aralıklarla izler, ölçer ve kaydeder.

Kontrol et: Otelimizde hem personel hem de müşterilerden gelen geri bildirimler izlenir ve

kaydedilir. Gerekmesi halinde düzeltici önlemler alınır.

Önlem al: Otelimizin kontrol et adımında belirlenen sorunları düzeltmek için harekete geçtiği

adımdır. Düzeltici önlem ve işlemler kayıt altına alınarak arşivlenir.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 4 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

3. YASAL UYUM

Otelimiz, yürürlükteki yasa, mevzuat ve uluslararası sözleşmelere uymayı taahhüt eder,

bunların güncel bir listesini bulundurur ve bunlarla ilgili personelini düzenli olarak bilgilendirir,

personele gerekli eğitimleri sağlar.

Sorulması veya ibraz edilmesinin istenmesi halinde otelimiz gerekli tüm izin, sertifika ve

belgeleri ilgili kişi ve kurumlara ibraz eder.

Bu belgeler, İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı, son aya ait personel sigorta bildirgesi, vergi

levhası, acil durum eylem planı, personel eğitimleri ve sertifikaları, işyeri hekimi ile yapılan

sözleşme, belediyeden alınan kanalizasyon bağlantı belgesi, haşere ile mücadele yapıldığına

ilişkin belgeler ve diğer gerekli belgelerdir.

4. PAYDAŞLAR VE İLETİŞİM

Otelimiz, tanıtımda tüm kesimlere doğru bilgi verir. Tanıtımda her zaman gerçek görsel

materyal kullanır. İnternet sitesinde, sosyal medya hesaplarında ve diğer basılı ve yazılı tanıtım

kanallarında ve pazarlama iletişiminde otelimiz, ürün ve hizmetleri açısından şeffaf ve gerçekçi

bir yapıya sahiptir.

Otelimiz aynı zamanda politika ve sürdürülebilirlik ile ilgili yaptıklarını, eylem ve işlemlerini de

çalışanları ve müşterileri ile açık ve şeffaf şeklide paylaşmaktadır. Bunu yapmak için otelimizin

internet sitesi kullanılmaktadır. İnternet sitemizde sürdürülebilirlik performansı hakkında

periyodik raporlar yayımlanmaktadır. Bu raporlar konusuna uygun periyotlarda düzenlenir.

Otelimizde sürdürülebilirlik performansımız, politikalarımız ve uygulamalarımız ile ilgili olarak

müşterilerimizden, kamu kurumlarından, belediyelerden, çalışanlardan, çevre halkından ve

diğer ilgili tüm kişi ve kurumlardan geri bildirim almayı hedefleyen bir sistem mevcuttur. Bu

sistem aracılığıyla hem personelimizin hem de müşterilerimizin geri bildirimlerini alırız.

Sistemimiz müşterilerimizin ve personelimizin hızlı, basit ve etkili şekilde geri bildirim

yapabilmesini sağlayacak ve teşvik edecek şekilde düzenlenmiştir.

Bu sistem, misafirler için anket uygulamaları, sosyal medya hesaplarının düzenli takibi,

çalışanlar için e-posta, mesajlaşma servisleri ve diğer iletişim kanalları, diğer tüm paydaşlar için

ise e-posta ile iletişim ve bunların düzenli takibini içerir.

Müşteri deneyimi: Otelimizde müşteri memnuniyetine önem verilir. Müşteri memnuniyeti,

sürdürülebilirlik ile ilgili yukarıda açıklanan sistemden gelen geri bildirimleri içerir. Alınan

sonuçların analizi yapılır. Olumsuz geri bildirim ve buna verilen yanıtlar kaydedilir ve gerekli

önlemler alınır.

Personel katılımı: Otelimizin yönetim sisteminin en önemli unsuru çalışanlarımızdır.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 5 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

Çalışanlarımız yönetim sistemimizde ve sürdürülebilirlikle ilgili politika ve uygulamalarımızda

neler yapmaları gerektiğini bilmektedirler. Çalışanlarımızın yapmaları gerekenler yazılı olarak

tanımlanmış, kendilerine iletilmiş ve gerekli eğitim ve yönlendirmeler düzenli olarak

yapılmaktadır. Bu konudaki eğitimler kayıt altına alınır.

Çalışanlarımız yönetim sistemimizin ve sürdürülebilirlik performansımızın geliştirilmesi ve

sürekli iyileştirilmesinde aktif rol alırlar. Çalışanlarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda

sistemimizi gözden geçiririz ve iyileştiririz.

Sürdürülebilirlik politikalarımız ve yönetim sistemimiz doğrultusunda oryantasyon eğitimleri

dahil; çalışanlara sürdürülebilirlikle ilgili ve çalışma alanlarına ilişkin periyodik eğitim

programları, işbaşı eğitimleri, yasal mevzuat gereği alınması gereken eğitimler ve rehberlik

destekleri verilir. İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimleri, Mutfak/servis/masaj vb. personel için hijyen

eğitimleri, su ve enerji tasarrufu, kimyasal madde kullanım kuralları, yangından korunma, ilk

yardım, vb. konularında yıllık eğitim planları uygulamaktayız.

Çalışanlarımız tüm eğitim materyallerimize ücretsiz ve açık bir şekilde erişebilmektedir.

Otelimiz 4857 sayılı İş Kanunu’nun ilgili hükümlerine uymayı taahhüt etmektedir ve çalışana

en az asgari ücret vermektedir. Ayrıca 5510 Sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası

kanununa ve 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanununa uyumu da otelimiz taahhüt eder.

Otelimiz, sürdürülebilirlik faaliyetlerini yönetmek için bir “Sürdürülebilirlik Ekibi”

oluşturmuştur.

5. ERİŞİLEBİLİRLİK

Otelimiz, imkanları dahilinde herkes için erişilebilir turizm hizmetleri sunmayı taahhüt eder ve

erişilebilirlik düzeyi hakkında müşterileri ve paydaşlarını internet sitesi aracılığıyla açık ve

doğru şekilde bilgilendirir.

Otelimiz ayrıca erişilebilirlikle ilgili yasal düzenlemelere tam uyum sağlamayı ve bu konuda

sürekli iyileştirmeyi takip ve taahhüt etmektedir.

6. SATINALMA

Satın alma politikamız yerel, çevreye duyarlı, adil ticarete dayalı ve verimli satın almaya yönelik

politikaları içermektedir.

Otelimiz tarafından mal ve hizmet kaynaklarımız izlenmektedir. Tedarikçilerimiz ile belirli

aralıklarla görüşmeler yapmaktayız. Onların sürdürülebilirlikle ilgili sertifikalarını, bilgi ve

belgelerini kontrol etmekteyiz.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 6 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

Yerel satın alma: Otelimiz mal ve hizmet satın alırken kaliteli ve makul fiyatlı olması kaydıyla

yerel tedarikçilere öncelik vermektedir. Bu nedenle tedarikçilerini düzenli olarak

denetlemekte, tedarikçi listesini güncellemekte ve tedarikçilerini bilgilendirmektedir. Bölge

halkından alınan mal ve hizmetlerin oranı ölçülmektedir.

Otelimiz mal ve hizmet satın alırken ithal ürünler için kaliteli ve makul fiyatlı olması kaydıyla

adil ticaret tedarikçilere de öncelik vermektedir.

Çevreye duyarlı satın alma: Otelimiz satın alımda çevreye duyarlı bir politika izlemektedir, gıda

ve katı atığı azaltmak üzere verimli satın alma, enerji tasarrufu ve su tasarrufuna önem

vermektedir.

Otelimiz, satın alımlarında çevreye duyarlı ürünlere (çevre etiketli ürünlere) öncelik

vermektedir. Satın alınacak ürün grubunda çevre etiketli ürünler yoksa ilgili ürünlerini, üretimi

ve diğer tüm süreçleri çevreye zarar vermeyen tedarikçi ve üreticilerden seçer.

Otelimiz bu çerçevede, satın alımlarını yaparken sürdürülebilirlik sertifikalarına sahip

tedarikçilerin seçilmesini önceliklendirir. Tedarikçilerde aranabilecek örnek sertifikalar

ISO14001, ISO50001, ISO14064, ISO20400 gibi belgelerdir.

Ahşap, balık, kâğıt ve diğer gıdalar için çevre sertifikalı (FSC, MSC, AB-EcoLabel, vb.) veya

kaynağı takip edilebilen ürünler tercih edilmektedir.

Tehdit altındaki türler ve satılması yasak olan türler (balık, ağaç, bitki, av hayvanı, vb.)

otelimizde alınmamakta ve kullanılmamaktadır.

Çevre sertifikalı, yerel üretici ve tedarikçilerden, adil ticaret tedarikçilerinden satın

alımlarımızın toplam satın alımlara oranı ölçülmektedir.

Otelimizin çevre sertifikalı, yerel ve adil ticaretle satın alma ile ilgili hedefleri bulunmaktadır.

Bu çerçevede, satın alımlarımızda yerel ve adil ticaret tedarikçilerinin oranının ve sayısının

artmasını hedeflemekte ve buna özen göstermekteyiz.

Verimli satın alma: Satın alma politikamız, yeniden kullanılabilir, iade edilebilir ve geri

dönüştürülmüş malları tercih etmektedir.

Otelimiz ayrıca, toplu alıma ve dökme ürün alımına öncelik vermektedir. Bu sayede otelimize

daha az sayıda nakliyat yapılmakta, daha az sera gazı emisyonu üretilmektedir.

Otelimize gelen ürünlerde gereksiz ve fazla plastik, naylon, kağıt, cam, ahşap ambalajların

olmaması temel önceliğimiz ve tercihimizdir.

Sarf malzemesi ve buklet ürünlerin satın alımında tek kullanımlık ürünlerden ve gereksiz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 7 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

ambalajdan (özellikle plastikten) kaçınılmaktadır. Sarf malzemeleri ve tek kullanımlık ürünlerin

satın alınması ve kullanımı izlenmekte ve yönetilmektedir.

7. ÇEVRE VE DOĞA KORUMA

Kaynaklarımızı en verimli şekilde koruyarak çevre kirliliğini önlemek ve doğayı korumak,

atıklarımızın miktarını azaltmak, geri dönüşüm sağlamak veya zararsız hale getirmek ana

hedefimizdir. Çevresel etkilerimizin farkında olarak gerekli önlem ve aksiyonların alınması

için çaba gösteriyoruz.

İşletmemizde iç ve dış müşteri şartlarının yanı sıra uluslararası ve ulusal yasal şart ve

mevzuatlara uygun ürün ve hizmetlerimizin gerçekleştirilmesi ve sunumunda; kirliliğin

önlenmesini ve sürdürülebilirliği sağlayarak, sosyal sorumluluk bilinciyle çevre dostu bir

kurum olabilmeyi taahhüt ederiz.

Bu taahhüdümüzü gerçekleştirimken,

 Çevreye yaptığımız etkileri belirliyoruz ve kontrol altında alıyoruz.

 Kirlilik ile ilgili riskleri acil durumlara (yangın, patlama, sel, deprem, sızıntı, vb.)

hazırlıklıyız ve yasal düzenlemelere uyuyoruz.

 Atıklarımızı minimuma indirmeye, kirliliği kaynağında önlemeye, enerjiyi verimli

lullanmaya ve faaliyetlerimizin çevre üzerindeki etkilerini azaltmaya çaba

gösteriyoruz.

 Atık ayrıştırma ve atık miktarının azaltılması, doğal kaynakların verimli kullanılması

faaliyetlerinde sğrekli çevresel performansımızı iyileştiriyoruz.

 Atıkların geri dönüştürülmesi ve bertaraf aşamasında takibini yapıyoruz.

 Çalışanlarımızı kımyasal kullanımı, çevreye etkileri ve atıklar konusunda eğitiyoruz.

 Çalışanlarımızı ve misafirlerimizi çevreye karşı duyarlı olmaları konusunda teşvik

ediyor, çalışanlarımıza çevre bilinci ve enerjinin verimli kullanılması ile ilgili eğitimler

vererek onları geliştiriyoruz.

 Otelimizde enerji ve su tasarruflu sistemler kullanıyoruz

 Tedarikçi ve paydaşlarımızı enerji verimliliği çalışmaları konusunda bilinçlendiriyor ve

teşvik ediyoruz.

 Karbon salınımında doğadaki hasarı minimuma indirmek için çevre orgütleri ve

temaya ağaç bağışında bulunuyoruz.

8. ENERJİ YONETMİ

Enerji tasarrufu: Otelimizin enerji tasarrufu politikası bulunmaktadır. Politika, enerji

tüketiminin düzenli ölçülmesini, izlenmesini, azaltılmasını içermektedir.

Otelimiz enerji tüketimini enerji türüne göre gruplamaktadır, farklı birimlerin enerji

tüketimleri izlenmektedir.

Otelimizde kullanılan toplam enerji türe göre ölçülmektedir.

Otelimiz, enerji tüketiminin yüksek olduğu faaliyetleri belirlemekte, bu alan ve faaliyetlerde

enerji tüketimini azaltmak için düzeltici önlemler planlamakta ve uygulamaktadır (ısı yalıtım

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 8 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

sistemleri, enerji tüketim sınıfı bulunan cihazlardan düşük tüketimlilerin tercih edilmesi, akkor

gibi yüksek enerji tüketimli aydınlatmalar yerine led ampullerin kullanımı vs.). Ayrıca otelimiz

enerji tasarruflu ekipmanlar kullanmaktadır.

Otelimiz enerji tasarrufu konusunda çalışanlarını ve paydaşlarını bilgilendirmekte ve

eğitmektedir.

Otelimizde Sürdürülebilirlik kapsamında gerçekleşen çevresel unsurlar

 Kağıt tüketimini minimuma indirmek için tedarikçi, satınalma ve ofis işlerinde dijital

kayıt sistemi başlatılmıştır.

 Muhasebe’ de faturalandırma işlemlerinde e fatura uygulamaya geçilmiştir.

 Ambalaj Atıkları toplanmakta ve yerel idareye kontrollü bir şekilde teslim edilmektedir.

 Tesisimizde oda minibarda cam şişe uygulamasına geçilmiştir.

 Ortak alanlarda kullanılan elektrık, su ve enerji kaynaklarında kullanımını minimuma

indirilmesi için bilinçlendirme çalışmaları yapılmıştır.

 Tüm oda ve alanlarda kullanılan musluklarda parletör uygulaması yapılmış ve su debi

ayarlamaları 1 litre kabı 12 sanıyede dolduracak şekilde ayarlanmıstır.

 Tüm klima sistemi dereceleri 18-23 derece olarak ayarlanmıstır.

 Tedarikçilerde ecolabel urun kullanımı önceliklendirilmiştir.

 Karbon salınımını azaltmak için yerel ve en yakın tedarıkçilere çncülük verilmektedir.

9. SU YÖNETİMİ VE ATIK SU

Otelimizin, su tasarrufu politikası bulunmaktadır. Politikamız, su tüketiminin düzenli

ölçülmesini, izlenmesini, azaltılmasını içermektedir.

Otelimizin bulunduğu bölgede su riski durumu belirlenmiştir. Bunun için World Resources

Institute tarafından hazırlanan Water Risk Atlas kullanılmaktadır. İlgili web sitesinin bağlantısı

burada yer almaktadır.

Risk analizinde su riski ayrıca değerlendirilmiştir, su yönetimi planı yapılmıştır. Bu plan, su

kullanımının ölçümü ve takibi ile su tüketiminin azaltılmasına yönelik hedef ve raporlamaları

içermektedir.

Otelimizin su kullanım faaliyetleri nedeni ile deniz, göl gibi sularda yaşayan canlılar zarar

görmemektedir. Yine de bu canlıların zarar görme ihtimali risk analizinde değerlendirilmiştir

ve gerekli önlemler alınmıştır.

Otelimiz, suyun kullanımında tüm yasal gereklilik ve düzenlemelere uymaktadır.

Su, yasal ve sürdürülebilir bir kaynaktan gelmektedir.

Su tüketimimizi ölçmekteyiz. Misafir veya geceleme başına kullanılan toplam su

hesaplanmakta ve raporlanmaktadır. Bu belgenin ekindeki dosya ölçüm için kullanılmaktadır.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 9 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

Su tüketimini azaltma hedeflerimiz bulunmaktadır. Buna yönelik olarak otelimiz düzeltici

önlemler planlamakta ve uygulamaktadır. Otelimizde su tasarruflu ekipmanlar

kullanılmaktadır. Otelimizde çarşaf ve havluların misafir isteğine bağlı olarak değiştirilmesi gibi

iyi uygulamalar kullanılmaktadır.

Otelimiz su tasarrufu konusunda çalışanlarını ve paydaşlarını bilgilendirmekte ve

yönlendirmektedir. Otelimiz atık suyunun çevreye zarar vermemesi için tüm imkanlarını

seferber etmektedir.

Atık suyun bertarafı için yerel yönetimin belirlediği düzenlemelere uyulmaktadır. Bu konuda

yasal gerekliliklere uyulmaktadır.

10. GIDA ATIĞI VE KATI ATIK

Otelimizde bir Katı Atık Yönetim Planı vardır. Plan, atık üretiminin düzenli ölçülmesini,

izlenmesini, atıkların azaltılmasını, yeniden kullanımını, geri dönüşümü ve atık bertarafını

içermektedir.

Katı atıklar gıda, geri dönüşebilir, zehirli/tehlikeli ve organik gibi türlerine göre ayrıştırılmakta,

ayrıştırılırken geri dönüşüm ve yeniden kullanım durumları gözetilmektedir.

Otelimiz atık yönetimi konusunda çalışanlarını ve paydaşlarını düzenli olarak ve çeşitli görsel

ve iletişim materyalleri ile bilgilendirmekte ve yönlendirmektedir.

Otelimizde türlerine göre ayrıştırılan katı atıklar yetkili ve lisanslı firmalar tarafından

alınmaktadır.

Gıda atıkları da dahil olmak üzere katı atıklar türe göre ölçülmektedir. Otelimizde misafir veya

geceleme başına katı atık miktarı hesaplanmakta ve raporlanmaktadır.

Otelimiz ayrıca, katı atık oluşumunun yüksek olduğu faaliyetleri ve risk alanlarını belirlemiştir.

Gıda atıklarını ve israfı azaltmak için düzeltici önlemler planlamakta ve uygulamaktadır.

Katı atık bertarafının yerel nüfus veya çevre üzerinde olumsuz bir etkisi olmaması

hedeflenmektedir. Katı atık yönetimi ile ilgili "Sıfır Atık Yönetmeliği" mevzuatına uyum

sağlanmaktadır.

11. SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK KAPSAMINDA GERÇEKLEŞMESİ PLANLANAN ÇALIŞMALAR

 Enerji ve su tüketimi oranını düşürmek için yıllık eğitim planlarını sürekli geliştirmek

birinci önceliğimizdir.

 Çevre dostu ve enerji verimliliği yüksek makina, ekipman ve tüketim malzemeleri ile

sürdürülebilirliğin devamını sağlamak

 Etkin atık yönetim program ile atık azaltma ve geri dönüşümlü atıkların evsel atığa

karışmasını engellemek adına sıfır atık bilincini genele yaymak için projeler

geliştirmek

 Karbon salınımı ve doğadaki verilen hasarı bir nebze azaltmak adına tema ve çevre

koruma örgütlerine her yıl bağış miktarını %2 oranında artırmayı planlıyoruz.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 10 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

 Karbon salınımını azaltmak için onaylı tedarikçilerimizi belirlerken önceliğimiz

elektrikli ve yeni yesil karbon salınımı en düşük araçlar ile hizmet vermesi konusunda

bilgilendirme çalışmalarının yaygınlaştırılması

 Daha az karbon üreten enerjileri seçeceğiz

 İklim değişikliği sorununun küresel bir konu olduğu bilinci ile özel sektör, hükümet,

yerel idareler, sivil toplum kuruluşları ile birlikte çalışarak ortak çözümün parçası

olacağız. Doğal hayatı koruma ve Yaban hayatı destekleme için sokak hayvanları için

projeler geliştireceğiz

 Okul çağı çocuğu bulunan personelimize kırtasiye yardımında bulunmak

 Turizm öğrencilerine çalışma tecrübesi kazandırmak adına staj imkanı yaratmak

 Bölgede yer alan turizm okulları ile irtibata geçerek otelimizde yer alan alanları atölye

çalışması olarak kullanıma açmak

 Turizm liseleri ve üniversiteler ile kariyer günleri planlama ve maddi olarak sosyal

sorumluluk projelerine destek vermek

 Atık miktarını her yıl %1 oranında azaltmak için projelere planlıyoruz.

 Misafir odalarının en az %50 sinde kademeli geçiş programı ile tek kullanımlık buklet

malzemelerinin sarfiyatının azaltılması için projeler üreteceğiz

12. SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKALAR

 KALİTE POLİTİKASI

Vizyonumuza ulaşmak yolunda;

 Misafir kendilerini en üst seviyede karşılamak ve sektörde öncü bir kuruluş olmak,

 Kuruluş felsefemizi tüm personellerimizle oluşturup, sürekli gelişmeyi, iş yerine güveni

ve misafirlerimizin beklentilerini aşan hizmeti sunmak,

 Ulusal ve uluslararası mevzuat ve şartlara uygun; Gıda güvenliği risklerini önleyici

yaklaşım ile gereken hassasiyeti göstererek hizmet vermek,

 Ülkemizde diğer tüm kuruluşlara örnek bir işletme olmak ve değer yaratmak,

 Misafirlerimizin ve personellerimizin gerek sağlık, gerek can güvenliğini, gerekse de iş

güvenliklerini tehlikeye atabilecek tüm riskleri en alt seviyeye indirerek bu kazaları

önlemek,

 Kaliteyi ölçülebilir hale getirmek, sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak ve hedefler

belirleyip çalışanlarımızın ve yönetimin birlikteliğini sağlamak,

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 11 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

 Otel yönetimi ve personellerimiz ile birlikte çevre bilincini oluşturmak, gelecek nesillere

daha temiz, sağlıklı ve güvenli bir çevre bırakmak öncelikli kalite hedeflerimiz

arasındadır.

 KÜLTÜREL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI

Kültürel mirasın sunulması: Otelimiz, yerel halkın fikri mülkiyet haklarına saygı gösterir.

Geleneksel ve çağdaş yerel kültürün otantik unsurları mutfağımızda, tasarımımızda,

dekorasyonda değerlendirilir.

Eserler: Otelimiz, tarihsel ve arkeolojik eserleri alıp satmaz, ticaretine aracılık etmez ve bunları

sergilemez.

Sürdürülebilir yerel gastronominin tanıtımı: Otelimiz yerel ürünlerin tanıtılmasına ve

tüketimine öncelik vermektedir. Tüm faaliyetlerinde gastronomide sürdürülebilirliği sağlamak

için yenilikçi ve yaratıcı uygulamalar ortaya koymaktadır.

 ÇEVRE KORUMA VE ATIK YÖNETİM POLİTİKASI

İşletmemizde çevreyi korur, kirlenmesini önler, çevreye olan olumsuz etkilerimizi

azaltarak korunmasına önem veririz.

Bunun için;

• Yasal düzenlemelere uyum sağlar çevre etkimizi azaltmaya çalışırız.

• Atıklarımızı kaynağına, gruplarına ve tehlike sınıflarına göre etkin şekilde

ayırmaya özen gösteririz.

• Tehlikeli maddeler ve kimyasalların yalnızca ihtiyaç durumunda ve gerektiği

kadar kullanılmasının hem çevreye olan negatif etkileri hem de atık miktarını

azaltacağını biliriz,

• İşletmemizde aldığımız malzemelerde “geri dönüşüm” ve “çevre dostu”

etiketi olanları tercih ederek doğayı korumaya katkıda bulunuruz. Yeniden

kullanım fırsatları yaratmaya çalışırız,

• Kâğıt, peçete, tuvalet kâğıdı, ambalaj gibi tek kullanımlık malzemeleri

gerektiği kadar kullanıp doğaya daha az atık bırakmaya özen gösteririz,

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 12 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

• Atıkları doğru şekilde, özelliklerine göre ayrı alanlarda depolar, yasal

depolama süre sınırlarını aşmadan lisanslı/yetkili firmalara teslim ederek,

kayıtlarını muhafaza ederiz,

• Su, enerji ve tüm doğal kaynakları tasarruflu kullanmaya çalışırız. Bu

hassasiyetimizi çalışanlarımız, misafirlerimiz, tedarikçilerimiz ile paylaşırız.

• Çevre yönetimi konusundaki performansımızı ölçer, bu verileri hedeflerle

izler ve performansımızı geliştirmeye çalışırız.

• Çalışanlarımızı çevre konusunda eğitmeyi ve duyarlılıklarını artırmayı

amaçlarız.

• Çevredeki biyoçeşitliliği korunması için gerekli önlemleri alır.yasal tüm

şartlara uyarız.

 ÇOCUK HAKLARI SÖMÜRÜ VE TACİZ POLİTİKASI

Çocuklar bize geleceğin emanetleridir. Onları bir birey olarak tanımak, haklarına

saygı duymak, her türlü psikolojik, fiziksel, ticari vb. sömürüye karşı gözetmek

ve korumak öncelikli sorumluluğumuzdur.

Bunu sağlamak için;

 Kendi kurumlarımızda çocuk işçi çalıştırılmasına müsaade etmez ve tüm

iş ortaklarımızdan da aynı hassasiyeti bekleriz.

 İşletme içerisinde çocukların gelişimine katkıda bulunan, düşüncelerini,

isteklerini, duygularını rahatça ifade edebilecekleri, kendilerini özgür ve

rahat hissedecekleri ortamlar/imkanlar sunarız.

 Çalışanlarımıza, çocuk istismarının önlenmesi ve fark edilmesi

konusunda eğitimler veririz.

 Çocukların, katıldıkları aktivitelerde yetişkin gözetimi altında

olduklarından emin oluruz.

 Çocuk haklarının korunması konusunda, farkındalık yaratmak için eğitim

düzenler ve ilgili projelere destek veririz.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 13 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

 Çocuklar ile ilgili şüpheli eylemlere şahit olduğumuzda, öncelikle otel

yönetimine bilgi verir, gerekli görülen durumlarda resmi kuruluşlardan

yardım isteriz.

 ENERJİ VERİMLİLİĞİ POLİTİKASI

Dünyamızı olası tehlikelerden korumak için enerjimizi verimli kullanıyor ve enerji

sarfiyatımızı azaltmak için hedefler belirliyoruz.

Bunun için

 Hem doğaya karşı sorumluluklarımız hem de yasal yükümlülüklerimizi yerine

getirmek üzere ulusal ve uluslararası standartları, yasa ve düzenlemeleri takip

eder, enerji kullanımını azaltma ve/veya enerji tüketim performansımızın

sürekli iyileştirilmesini sağlayacak çalışmaları gönüllü olarak yürütür,

çalışmalarımızın sonuçlarını takip ederiz.

 Hedefler koyar, çalışanlarımızın da katılımını sağlamak amacıyla eğitim

programlarımızda enerji verimliliğine yer veririz.

 Tüm paydaşlarımızla, enerji yönetimi konusunda ortak amaçlar ve sonuçlar

yaratmak üzere iş birliği yapmayı önemseriz. Bu konularda misafirlerimiz,

çalışanlarımız, ziyaretçilerimiz ve tüm iş ortaklarımız ile birlikte topyekûn bir

farkındalık ve bilinç seviyesine ulaşılması adına etkileşimimizi sürdürmeye

çalışırız.

 Enerji verimli uygun ürün, ekipman, teçhizat ve teknoloji alternatiflerini

araştırıp bulmaya, satın almaya ve kullanmaya çalışırız.

 Enerji Yönetim Sistemimizi dokümante etmeyi, tüm departmanlarımıza

yaymayı, gerektiğinde güncellemeyi, gözden geçirmeyi ve sürekli olarak

iyileştirmeyi hedefleriz.

 Enerji risklerini veya enerji kısıtlanması gibi doğabilecek acil durumları

değerlendirir, alınabilecek önlemleri planlarız.

 Atıklarımızı kaynağına, gruplarına ve tehlike sınıflarına göre etkin şekilde

ayırmaya özen gösteririz.

 Tehlikeli maddeler ve kimyasalların yalnızca ihtiyaç durumunda ve gerektiği

kadar kullanılmasının hem çevreye olan negatif etkileri hem de atık miktarını

azaltacağını biliriz,

 İşletmemizde aldığımız malzemelerde “geri dönüşüm” ve “çevre dostu”

etiketi olanları tercih ederek doğayı korumaya katkıda bulunuruz. Yeniden

kullanım fırsatları yaratmaya çalışırız,

 Kâğıt, peçete, tuvalet kâğıdı, ambalaj gibi tek kullanımlık malzemeleri

gerektiği kadar kullanıp doğaya daha az atık bırakmaya özen gösteririz,

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 14 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

 Atıkları doğru şekilde, özelliklerine göre ayrı alanlarda depolar, yasal

depolama süre sınırlarını aşmadan lisanslı/yetkili firmalara teslim ederek,

kayıtlarını muhafaza ederiz,

 Su, enerji ve tüm doğal kaynakları tasarruflu kullanmaya çalışırız. Bu

hassasiyetimizi çalışanlarımız, misafirlerimiz, tedarikçilerimiz ile paylaşırız.

 Çevre yönetimi konusundaki performansımızı ölçer, bu verileri hedefler ile

izler ve performansımızı geliştirmeye çalışırız.

 Çalışanlarımızı çevre konusunda eğitmeyi ve duyarlılıklarını artırmayı

amaçlarız.

 İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI

Ruhunda, bizi biz yapan en önemli kaynak çalışanlarımızdır. Bunun farkındalığıyla

çalışanlarımızın sosyal ve yan hakları, performans yönetimleri, ödüllendirilmeleri, eğitim ve

kariyer yönetimi, çalışan güvenliği gibi konular daima önceliğimizdir.

İnsan Kaynakları Vizyonumuz;

Motivasyonu yüksek, kurum imajını koruyan ve yükselten, yenilikçi çalışmaları ön plana

çıkaran, hizmete önem veren ve işini bir bütünün parçası olarak gören nitelikli insan kaynağını

oluşturmak, yerel istihdama öncelik vermek ve terfi programı ile entegre insan kaynakları

uygulamalarında sektörde ve Türkiye’de öncü olmaktır.

İnsan Kaynakları Misyonumuz;

 Kurumun amaç ve stratejilerini gerçekleştirecek insan kaynağını planlamak, eğitmek,

personel iş ve işlemlerini optimum düzeyde gerçekleştirmek, konusunda uzmanlaşmış,

kurumu temsil yeteneği olan ve alanında yeni açılımlar ortaya koyabilen, özgüveni

yüksek personele sahip olmak.

 İnsan kaynakları yönetimi ile tüm şirket ve bölümlere iş sonuçlarının iyileştirilmesine

yönelik stratejik destek vermek, yüksek performans kültürünü oluşturup teşvik ederek,

tüm paydaşlar için değer yaratılmasına katkıda bulunmak.

 Çalışanlarımız yönetim sistemimizde ve sürdürülebilirlikle ilgili politika ve

uygulamalarımızda neler yapmaları gerektiğini bilmektedirler. Çalışanlarımızın

yapmaları gerekenler yazılı olarak tanımlanmış, kendilerine iletilmiş ve gerekli eğitim

ve yönlendirmeler düzenli olarak yapılmaktadır. Bu konudaki eğitimler kayıt altına

alınır.

 Çalışanlarımız yönetim sistemimizin ve sürdürülebilirlik performansımızın geliştirilmesi

ve sürekli iyileştirilmesinde aktif rol alırlar.

 Çalışanlarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda sistemimizi gözden geçiririz ve

iyileştiririz.

Adil ücretlendirme

 Çalışanlarımız tesislerimizde işe başlamadan önce alacakları ücret, çalışma şartları,

çalışma saatleri, ücretlerini ne zaman alacakları gibi konularda bilgilendirilirler.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 15 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

Eğitim ve Kariyer Yönetimi

 Çalışanlarımızın tümü eğitim hakkından eşit olarak yararlanabilmektedir. Otelcilik

sektörünün gerektirdiği yasal ve mesleki eğitimlerin yanı sıra Sürdürülebilirlik

politikalarımız ve yönetim sistemimiz doğrultusunda oryantasyon eğitimleri dahil;

çalışanlara sürdürülebilirlikle ilgili ve çalışma alanlarına ilişkin periyodik eğitim

programları, işbaşı eğitimleri, yasal mevzuat gereği alınması gereken eğitimler ve

rehberlik destekleri verilir. İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimleri, Mutfak/servis/masaj vb.

personel için hijyen eğitimleri, su ve enerji tasarrufu, kimyasal madde kullanım

kuralları, yangından korunma, ilk yardım, vb. konularında yıllık eğitim planları

uygulamaktayız.

 Çalışanlarımız tüm eğitim materyallerimize ücretsiz ve açık bir şekilde erişebilmektedir.

 Kariyer yçnetiminde personel takip sistemi ile personelin terfi yönetimi belirlenen

kriterlere göre yapılmaktadı.

 Otelimiz, 4857 sayılı İş Kanunu’nun ilgili hükümlerine uymayı taahhüt etmektedir ve

çalışana en az asgari ücret vermektedir. Otelimiz ayrıca, 5510 Sayılı Sosyal Sigortalar ve

Genel Sağlık Sigortası kanununa ve 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanununa uyumu

da taahhüt eder.

Çalışan ve İnsan Hakları

 Çalışanların mutlak memnuniyetinin sağlanması, önem arz eden öncelikli bir konudur.

Bu bakış açısı ile, çalışanın başta yasal hakları olmak üzere, işletmemizin yan haklar

olarak sağladığı bazı faydalar da dahil olmak üzere; çalışma ortamı, psikolojisi, öz

motivasyonu, performansı kısacası iş yerindeki tüm konforunun sağlanması yönetimin

sorumluluğundadır.

 Otellerimizde yabancı uyruklu çalışan sayımız olmakla birlikte, farklı milletlerden

misafirlere hitap eden, uluslararası düzeyde hizmet veren bir işletme olarak misafir

veya konuklarımız için milliyet, ırk, dil vb. ayrımı yapmak hem otelcilik hem de çalışma

prensiplerimize aykırıdır. Dolayısıyla farklı ülke veya milliyetlerden olan çalışanlarımızın

da tüm özlük işlemleri, yasal prosedürlere uygun olarak takip edilmekte, otel içerisinde

tüm çalışanlarımıza herhangi bir özelliği göze alınmaksızın eşit imkânlar sunulmaktadır.

Yerel istihdam

 Kuruluşumuzda istihdam konusunda öncelikli olarak yerel istihdama dayalı

performans sistemi mevcuttur. İşe alımlarda öncelik yerel bölge halkından

yapılmaktadır.

 İŞ SAĞLIĞI VE İŞÇİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 16 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

İşyerimizi, çalışanlarımızı, misafirlerimiz ve tedarikçilerimizi korumak, güvenli bir iş ortamı

oluşturmak ve sürekliliği sağlamak amacı ile;

 İş Sağlığı ve Güvenliği konusundaki tüm yasal ve diğer yükümlülüklere uyarız.

 İş Sağlığı ve Güvenliği ve iyileştirme etkinliklerinin tüm çalışanların ortak sorumluluğu

olduğu ilkesini benimseriz.

 Risk Değerlendirmesi ve Risk Düzeyi Azaltma etkinliklerine, her düzeyde katılım için

hedefler koyarız.

 İş Sağlığı ve Güvenliği kültürümüzü sürekli iyileştirerek, sürdürülebilir “Sıfır İş Kazası”

hedefine ulaşmayı hedefleriz.

 İş sağlığı ve güvenliği kapsamında yaptığımız çalışmaları, öncü ve örnek olmak adına

tüm çalışanlarımızla ve çevremiz ile paylaşırız.



 KADIN HAKLARI VE CİNSİYET EŞİTLİĞİ POLİTİKASI

İşletmemizde cinsiyet eşitliğine önem veririz.

 Cinsiyet farkı gözetmeksizin tüm çalışanlarımızın sağlık, güvenlik ve refahlarını

sağlarız.

 Kadınların iş gücüne katılımını tüm departmanlarımızda destekler, eşit

fırsatlar sunarız.

 Cinsiyet ayrımı yapmadan “eşit işe eşit ücret” politikası ile hareket ederiz.

 Eşitlik ilkesi gözetilerek görev dağılımı yaparız.

 Kariyer fırsatlarından eşit düzeyde faydalanılması için, gerekli ortamı sağlarız.

 Eğitim politikaları oluşturur, kadınların katılımına ve farkındalığın artmasına

destek oluruz.

 İş-aile yaşam dengesini koruyan çalışma ortamı ve uygulamalarını oluştururuz.

 Kadınların şirket yönetiminde olmaları için destek verir, eşit fırsatlar sunarız.

 Kadınların hiçbir şekilde istismar, taciz, ayrımcılık, bastırılma, zorlama, iftira

vb. durumlara maruz kalmasına müsaade etmeyiz. Dünya’ya ve kurumumuza

kattıkları değerin daima farkında olur ve destekleriz.

 SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI

Tüm çalışanlarımızın insan onuruna uygun çalışma koşullarında, sağlıklı ve güvenli bir ortamda

çalışma hakkı olduğuna inanırız. Çalışanlarımızın, en değerli varlığımız olduğu bilinci ile

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİM SİSTEMİ

Doküman No ST-001

Yayın Tarihi 01.01.2023

Revizyon No 00

Revizyon

Tarihi

Sayfa No 17 / 17

SÜRDÜRÜLEBİLİR YÖNETİM SİSTEMİ

güvenliklerini sağlamak ve korumak öncelikli iş hedefimizdir.

Otelimiz, yasal yükümlülüklerin ötesinde en iyi çevresel çözümlerin uygulanması, çevre dostu

teknolojilerin gelişmesi, kullanımının yaygınlaştırılması ve çevre bilincini arttıracak girişimlere

destek sağlanması adına her zaman hazırdır.

Faaliyet göstermekte olduğumuz İstanbul’da, topluma karşı sosyal ve çevresel

sorumluluklarımızı; Hissedarlarımız, çalışanlarımız, kamu, sivil toplum kuruluşları ve diğer

paydaşlarımız ile uyumlu bir iş birliği içinde yerine getirmeye özen gösteririz.

İnsan kaynaklarımızın, sürdürülebilir büyümenin en önemli unsuru olduğuna inanırız.

çalışanlarımızın özlük haklarının, tam ve doğru biçimde kullanılmasını sağlarız.

Çalışanlarımıza dürüst ve adil yaklaşır, ayrımcı olmayan, güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı

taahhüt ederiz.

Çalışanlarımızın bireysel gelişimi için gerekli çabayı gösterir, iş hayatı ile özel hayat arasındaki

dengeyi gözetiriz.

Her türlü faaliyetimizden doğabilecek çevresel etkileri, sorumluluk bilinci ile yönetiriz

Kurumsal sosyal sorumluluk ilkesi çerçevesinde, toplumumuzun gelişimi için çaba gösteririz.

Çalışanlarımızı, sosyal sorumluluk bilinciyle yer alacakları uygun sosyal ve toplumsal

faaliyetlere gönüllü olmaları konusunda destekleriz.

Tedarikçilerimiz başta olmak üzere tüm iş ortaklarımızın, sosyal sorumluluk alanında hareket

etmelerinin sağlanmasına yönelik yaklaşımlar geliştirmeye ve bu yaklaşımların uygulanmasına

özen gösteririz.

İş sağlığı ve güvenliği çerçevesinde, çalışanlarımız için tüm önlemleri almış ve gerekli iş başı

eğitimlerinin yıllık eğitim programı çerçevesinde konusunda uzman kişilerce sunulmasına

ayrıca hassasiyet göstermekteyiz.

Türkiye’nin ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerin gelenek ve kültürlerine duyarlı davranır, tüm

yasal düzenlemelere uygun hareket ederiz.